Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra genellikle anında teslim edilir.
Otomatik teslimatı olmayan ürünlerde ise kısa bir teknik kontrollerin ardından manuel olarak gönderim sağlanır.

Hayır. Epin kodları, oyun içi para yüklemeleri ve dijital anahtarlar teslim edildiğinde kullanılabilir nitelikte olduğu için iade edilemez.
Sadece teslim edilmemiş siparişlerde iptal mümkündür.

Aşağıdaki yöntemlerle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz:

• Kredi kartı / banka kartı

• Havale / EFT

• Sanal POS

• Dönemsel olarak ek ödeme yöntemleri

Kart bilgileriniz kesinlikle sistemde saklanmaz.

Öncelikle hesap panelinizde “Siparişlerim” bölümünü kontrol edin.
Sorun devam ediyorsa canlı destek veya destek@epinsale.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorun tespit edildiğinde hızlıca çözüm sağlanır.

Evet. Epinsale.com, gelişmiş SSL sertifikası, güvenlik duvarları ve sahte işlem engelleme sistemleri kullanır.
Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Öncelikle kodu doğru platformda ve doğru şekilde girdiğinizden emin olun.
Hâlâ çalışmıyorsa, ekranda gördüğünüz hatanın ekran görüntüsü ile birlikte destek ekibimize ulaşın.
Sorunun kaynağı incelenerek gerekirse kod yenileme işlemi yapılır.

Evet. Epinsale.com’da üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Hızlı ve pratik bir deneyim sunmak için sipariş işlemlerini misafir (guest) olarak tamamlamanıza izin veriyoruz. Üyelik oluşturmak zorunlu değildir.

Evet. Siparişiniz tamamlandıktan sonra e-fatura oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

Epinsale.com canlı destek ekibi 7/24 hizmet vermektedir.
Sorularınız, teknik sorunlarınız ve sipariş takibi için günün her saati ulaşabilirsiniz. saatlerde açık?

Evet. Satın aldığınız epin veya dijital kodu istediğiniz kişiyle paylaşabilirsiniz.
Ancak paylaşım sonrası oluşabilecek yanlış kullanımlardan Epinsale.com sorumlu değildir.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bölümünden e-posta adresinizle yeni şifre oluşturabilirsiniz.